Conditions générales – LLN.beauty

LLN.beauty - Ellen Vandamme – Regina Wautersweg 10A, 8800 Roulers – BE 0871 570 833

Applicable aussi bien aux consommateurs (B2C) qu'aux entreprises (B2B).

Art. 1 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats d’achat et de vente conclus par le biais du site web LLNbeauty.com .
2. Les conditions générales du client qui dérogent à ces conditions ne sont valables que si elles sont acceptées par écrit et expressément par Ellen Vandamme.
3. Pour les consommateurs, les dispositions du Code de droit économique (CDE), Livre VI – Achats à distance des consommateurs, s’appliquent.

Art. 2 – Formation de l’accord

1. Un accord est conclu lorsque le client confirme la commande en cochant la case « J’accepte » ou en envoyant un courriel de confirmation.
2. Le client recevra une confirmation de commande par courriel , qui fera office de preuve de l'accord.
3. Sans cette déclaration de consentement, techniquement, aucune commande ne peut être passée.

Référence WER : Art. VI.45 – Informations sur la conclusion d’un contrat à distance.

Art. 3 – Informations sur le produit et responsabilité

1. Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les produits présentés sur le site web.
2. Les produits sont standard et non personnalisés ; il incombe au client de les utiliser correctement.
3. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit .
4. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou de la mauvaise utilisation des produits.

Référence WER : Art. VI.67 – Responsabilité du vendeur dans les achats des consommateurs.

Art. 4 – Droit de rétractation (B2C)

1. Les consommateurs ont le droit de retourner ou d'échanger un produit dans les 14 jours suivant sa réception , à condition que le produit soit inutilisé, scellé et en parfait état avec ses étiquettes intactes.
2. Exclusion : Les produits d’hygiène, cosmétiques et de soins personnels qui ont été ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être retournés .
3. Pour les transactions B2B (entreprises), il n'existe pas de droit de rétractation, sauf accord contraire écrit.

Référence à la CVIM : Art. VI.47 – Droit de rétractation.

Art. 5 – Commandes et paiement

1. Le paiement est possible via :
   • Bancontact
   • Cartes de crédit : VISA, MAESTRO, MASTERCARD, AMEX
   • PayPal
   • Klarna (paiement direct ou paiement différé)
   • Lien de paiement KBC
2. Le paiement par facture n'est pas autorisé .
3. Les commandes ne seront expédiées qu'après réception du paiement ou confirmation de celui-ci .

Référence WER : Art. VI.47 – obligations relatives aux contrats à distance.

Art. 6 – Livraison

1. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement , sauf si le produit est temporairement en rupture de stock ; dans ce cas, le client sera informé de la date de livraison.
2. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de livraison et est indiqué sur la page du produit.
3. Tout retard ne vous donne pas droit à une indemnisation , sauf si la loi l'exige.
4. La livraison est effectuée par des transporteurs tiers, comme indiqué dans la politique d'expédition.

Référence WER : Art. VI.48 – Délais de livraison.

Art. 7 – Retours et échanges

1. Les retours sont soumis à la politique de retour de LLN.beauty :
   • Les produits doivent être neufs, scellés et en parfait état , avec leurs étiquettes intactes.
   • Les produits en solde sont soumis aux mêmes conditions générales.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons commis une erreur.
2. Échange : Le montant du produit retourné sera remboursé via le mode de paiement initial.
   • Le client peut alors commander un nouveau produit .
3. Colis non réclamés ou refusés : ne seront pas considérés comme un retour valide ; des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés au client ; le prix d’achat ne sera pas remboursé .

Référence WER : Art. VI.47 et VI.49 – Frais d’annulation et de retour.

Art. 8 – Litiges et choix de la loi applicable

1. Le droit belge s'applique aux contrats.
2. B2B : le tribunal du district d'Audenarde est compétent.
3. B2C : Les consommateurs peuvent soumettre leur réclamation au tribunal compétent de leur lieu de résidence , conformément à la loi belge sur la consommation.

Référence WER : Art. VI.92 – Loi applicable aux achats des consommateurs.

Art. 9 – Caractère obligatoire des conditions générales

1. En passant commande et en cochant la case « J’accepte » , le client accepte expressément les présentes conditions générales.
2. Sans cette déclaration de consentement, techniquement, aucune commande ne peut être passée.