• Bestellungen werden an jedem Werktag bearbeitet und verschickt.
• Du bekommst eine Mail, sobald deine Bestellung hier gepackt und zur Abholung bereitgestellt wird.
• Die Pakete werden jeden Tag am Nachmittag abgeholt, die Abholzeit ist von Tag zu Tag verschieden.
• Die Zeit zwischen Verpacken und Lieferung hängt vom Versanddienstleister ab und darauf habe ich keinen Einfluss. Normalerweise liefert DHL am nächsten Werktag, bei Mondial Relay kann es ein paar Tage länger dauern.
• Auf jeder Produktseite siehst du die durchschnittliche Bearbeitungszeit, so weißt du ungefähr, wann dein Paket bei mir losgeht.
• Je nach Lieferland können die Lieferzeiten etwas abweichen.
• Ist ein Produkt doch unerwartet nicht auf Lager? Dann halte ich dich über das geplante Lieferdatum auf dem Laufenden.
• Bestellungen werden in einer Sendung verschickt, um zusätzliche Kosten zu vermeiden und umweltfreundlich zu arbeiten.

Deine Bestellung wird nach Hause geliefert. Die Versandkosten hängen vom Land und vom Bestellwert ab:

Belgien, Frankreich & Luxemburg

• 0 € bis 39,99 € → 5,95 €
• 40 € bis 64,99 € → 3,95 €
• Ab 65 € → kostenloser Versand

Niederlande

• 0 € bis 39,99 € → 6,95 €
• 40 € bis 64,99 € → 4,95 €
• Ab 65 € → kostenloser Versand

Italien, Spanien & Portugal

• 0 € bis 69,99 € → 7,50 €
• Ab 70 € → kostenloser Versand

Deutschland

• 0 € bis 79,99 € → 9,95 €
• Ab 80 € → kostenloser Versand

Griechenland

• 0 € bis 99,99 € → 25,00 €
• Ab 100 € → kostenloser Versand

• Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt des Produkts.
  
• Bedingungen: Produkte müssen unbenutzt, versiegelt und mit intakten Etiketten sein.
  
• Nicht akzeptiert: beschädigte Produkte, geöffnete Hygiene- oder Kosmetikprodukte, Verpackungen, die nicht mehr verkäuflich sind, und Produkte, die vom Hersteller kein Siegel haben.
  
  Das Widerrufsrecht gemäß Artikel VI.47 ff. des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs gilt nicht für die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder bei denen die Versiegelung des Herstellers fehlt.
  
  Um Hygiene und Sicherheit für alle zu garantieren, gehe ich hier kein Risiko ein. Auch wenn du angibst, dass ein Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist, lehne ich die Rückgabe ab, wenn die Originalversiegelung fehlt oder beschädigt ist. Auch Produkte, die vom Hersteller kein Siegel haben, sind aus diesem Grund grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Nur so kann ich allen Kundinnen und Kunden zu 100 % garantieren, dass sie ein komplett neues, sicheres und ungeöffnetes Produkt erhalten!
  
  
• Kosten: Die Rücksendekosten trägst du, außer bei einem Fehler meinerseits.
  
• Rückerstattung: Nur der Produktpreis wird erstattet; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  

Umtausch

Ein Umtausch gilt als Rückgabe. Bei einem Umtausch:

• erhältst du den Betrag des zurückgesendeten Produkts zurück über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald ich das Produkt erhalten und geprüft habe.
• Danach kannst du das gewünschte Produkt bestellen.

Schritte für Rückgabe oder Umtausch:

1. Schick innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an ellen@ellenvandamme.be mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, den Artikeln, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, und dem Grund.
   
2. Nach einer positiven Antwort von Ellen schickst du den Artikel im originalen, unbenutzten und versiegelten Zustand mit allen Etiketten nachverfolgbar zurück an:
   LLN.beauty, Regina Wautersweg 10A, 8800 Roeselare
   
3. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts wird der Betrag des Produkts zurückerstattet über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erfüllt die Rücksendung die Bedingungen nicht, wird sie abgelehnt und nicht erstattet.
   

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete:

Wird eine Bestellung nicht abgeholt oder verweigert, gilt dies nicht als gültige Rückgabe.

Die tatsächlichen zusätzlichen Transportkosten (8,50 €), die dadurch entstehen, können dir berechnet werden. Der Kaufbetrag wird in diesem Fall nicht erstattet.

Dies entspricht Artikel VI.47 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs, der das Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen regelt.